Order Tracking

To track your order please enter your Order ID in the box below and press the "Track" button. This was given to you on your receipt and in the confirmation email you should have received.

Shipping – restopp.com

restopp.com গ্রাহকদের দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের শিপিং নীতিটি ডেলিভারি প্রক্রিয়া, সময়সীমা এবং খরচ সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা দেয়।

ডেলিভারি সময়সীমা

  • ঢাকার মধ্যে সাধারণত ১–২ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।

  • ঢাকার বাইরে সাধারণত ২–৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।

  • আবহাওয়া, প্রাপ্যতা বা কুরিয়ার পরিস্থিতির কারণে সময়সীমা কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে।

অর্ডার ট্র্যাকিং

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর গ্রাহক SMS/ইমেইলের মাধ্যমে ট্র্যাকিং তথ্য পাবেন, যার মাধ্যমে অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন।

ডেলিভারি প্রক্রিয়া

  • বিশ্বস্ত কুরিয়ার পার্টনারদের মাধ্যমে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।

  • গ্রাহককে ফোন কল বা SMS-এর মাধ্যমে ডেলিভারি সম্পর্কে জানানো হবে।

  • ভুল ঠিকানা প্রদান বা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

  • একাধিক পণ্যের অর্ডারের ক্ষেত্রে ভিন্ন ভিন্ন বিক্রেতা থেকে ডেলিভারি হওয়ায় আলাদা প্যাকেজে পণ্য পৌঁছাতে পারে।

  • ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেলে অবিলম্বে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

শিপিং চার্জ

  • শিপিং চার্জ পণ্যের ধরন, ওজন এবং ডেলিভারি লোকেশন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

  • কিছু ক্ষেত্রে বিক্রেতা ফ্রি শিপিং সুবিধা প্রদান করতে পারে।

ডেলিভারি ব্যর্থতা

ডেলিভারি ব্যর্থ হওয়ার কিছু সাধারণ কারণ:

  • গ্রাহকের অনুপস্থিতি

  • ভুল ঠিকানা প্রদান

  • ফোন নম্বর বন্ধ থাকা বা অপ্রাপ্য

  • গ্রাহক কুরিয়ার কল রিসিভ না করা

এ ধরনের ক্ষেত্রে কুরিয়ার পুনরায় যোগাযোগের চেষ্টা করবে অথবা অর্ডার বাতিল হয়ে ফেরত আসতে পারে।

 

নীতির পরিবর্তন

restopp.com প্রয়োজনে যেকোনো সময় শিপিং নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতির আপডেট ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হলেই তা কার্যকর বলে গণ্য হবে।

We Send and Track Your Order Quickly, Accurately

You can track your order anytime.